Deux mondes différents

Voici un modèle pour faire l'étude de cas et je vous invite tous à aller lire le Powerpoints analyse de cas catherine-3.ppt  qui est disponible sur ENA dans l'onglet "contenu des activités" de la première séance sous la rubrique présentation. Cela montre comment proceder à l'analyse de cas ! .

Étude de Cas

Description de l'environnement: vraisemblablement, l'entreprise Maverick Industrial Products est une usine de production nord-américaine.

Description des personnages (caractéristiques individuelles) :

Bill Sharp: jeune homme, 27 ans, travaille pour l'entreprise depuis 2 ans. Il avance rapidement et il est ambitieux. Cependant, cela peut semer la controverse au sein de l'entreprise. Il fait et désire faire avancer l'entreprise à des méthodes plus actuelles. Il gagne en maturité, surtout lorsqu'on lui donne des responsabilités. Nous n'avons qu'une brève description de ses caractéristiques, mais il est possible de déduire qu'il a un avenir prometteur, puisqu'il possède essentiellement les 5 facteurs d'un bon dirigeant. Avec les années, il se perfectionnera davantage à ce niveau.

Tom Dupont: homme, 55 ans, insouciant. Il est obstiné et il n'est pas capable d'admettre ses erreurs. Il est solitaire et souvent sur la défensive. Il ne donne aucune valeur ajoutée au travail d'équipe, ne se confiant à personne et ne s'associant à aucun membre du personnel de supervision. Il manque de confiance et de respect envers ses employés. Clairement, Tom manque d'ouverture à l'expérience, d'amabilité et d'extraversion. De ce fait, il n'a pas un profil dit recherché en management. De plus, comme M. Dupont à de nombreuses expériences de vie vu son âge et ses 20 ans d'expérience dans l'entreprise, il est possible de conclure un signe très distinct: soit un comportement manupilateur qui peut mettre en péril le climat organisationel. Il a plutôt l'application comme trait de personnalité. M. Dupont a aussi des traits spécifiques; il est sensitif et dogmatique. D'une part, il croit contrôler tous les événements de l'entreprise et, d'une autre part, il est assez inflexible, se fermant à toutes possibilités de changements. Il ne revoit pas sa manière de voir les choses.

Andy Hill: homme, 38 ans, il est respecté de tous. Il aime le travail d'équipe et il a une personnalité qui plait à la plupart des gens. Il poursuit des études collégiales. Il travaille pour la compagnie depuis 12 ans. Il est l'opposé de Tom Dupont, étant pour sa part ouvert aux changements. Il possède des caractéristiques qui se retrouvent dans les 5 facteurs, ce qui en fait un bon manager. En effet, dans la lecture du texte, on peut constater que Andy est bon communicateur, il aime le travail d'équipe, il va au bout de ses projets, il respecte les règles, le changement ne lui fait pas peur et il reste calme devant diverses situations. On peut aussi dire qu'il est autoritariste, puisqu'il respecte l'ordre établie par les dirigeants.

1 Décision

1.1Description du problème :

La nouvelle approche du gestionnaire sur le système d'état des coûts est freinée par monsieur Dupont. Celui-ci occupe un poste important au sein de l'entreprise et a plusieurs employés à sa charge. Cependant, son attitude péjorative envers ce nouveau système et sa perception éronnée de la capacité de ses travailleurs freinent l'établissement de nouveaux processus en vue d'améliorer la rentabilité et le fonctionnement de l'entreprise. Cité de l'article : « Ces rapports ne valent pas un vieux sou percé », ainsi que « Avec la bande de morts vivants que j'ai comme équipe, à peu près tout ce que je peux espérer, c'est qu'il se montrent le nez à l'usine pour la journée.» Suivant ces propos, m onsieur Dupont fait obstruction aux changement de l'entreprise et à son bon fonctionnement puisqu'il laisse ses employés dans l'ignorance et n'intègre pas les nouvelles bases amélioratives exposées par la direction.

1.2Analyse des causes et des conséquences

1.3Formulation des Objectifs

1.4Elaboration et évaluation des options

1.5Choix d'une option

2 Mise en application
Stratégie de mise en oeuvre de l'option choisi

-passage de la théorie à la pratique

-le chemin pour parvenir de la situation actuelle à celle choisie clairement défini

-qui va faire quoi comment?

-Ressources nécessaires