Talk:Les ingénieurs arrogants/@comment-3337221-20130418191554

Excnte analyse, très complète. Je mettrai une réserve sur l'effet de halo comme erreur de prception. Je dirai plutôt préjugé (envers les gens de gestion).

Comme je l’ai signalé à vos collègues, concernant les différences culturelles, il existe très visiblement des sous cultures et des manifestations d’ethnocentrisme à l’intérieur de l’entreprise entre les ingénieurs et les gestionnaires. L’intégration de ces derniers n’a pas été faite de façon à rassembler les   deux ‘clans’ autour d’objectifs communs à l’entreprise ce qui aurait pu être fait par Mme Weston dès le changement mis en place et effectivement réduire ainsi les erreurs de perception et les idées reçues tout en réduisant également les craintes des ingénieurs qui rejettent ce qu’ils ne maîtrisent pas. D’autre part, on remarque des problèmes sémantiques sur lesquels jouent les ingénieurs pour rendre opaque la communication envers les gestionnaires dont ils ne cernent pas précisément le statut. La méthode de la résolution de problème est celle qui ne fera que des gagnants car il s’agit de satisfaire les parties prenantes, les ingénieurs parce qu’ils sont une ressource que les nouveaux propriétaires veulent garder et les gestionnaires parce qu’ils contribuent à la consolidation d’un changement organisationnel et de gestion.

Il est important de procéder rapidement à une réunion consolidatrice et intégratrice permettant de communiquer un objectif commun. Mme Weston dit intervenir avec un représentant de Bond. Présenter l’entreprise suédoise par une vidéo, montrer sa culture, faire en sorte que les gestionnaires et les ingénieurs fassent des activités qui leur permettent de faire connaissance, offrir des collations typiques et expliquer l’objectif de la fusion acquisition.

Le conflit   en présence est un conflit émotionnel destructeur et est également un conflit intergroupe. Il ne peut être géré rationnellement   car malgré le préjugé qui nous ferait penser que les ingénieurs sont rationnels d’ordinaire, ils n’en font pas la preuve dans leur comportement. Il ne peut être dans un premier temps question de faire appel aux arguments rationnels pour gérer ce conflit qui est de l’ordre de l’émotionnel. La priorité est donc de réduire l’incertitude des uns et des autres et d’exposer clairement les objectifs communs. Il pourrait être envisageable de créer des espaces mixtes. C’est à dire de partager les beaux bureaux entre les deux groupes ou bien renseigner les parties prenantes sur leur utilisation future car il est clair que les ingénieurs peuvent penser que ces bureaux attendent une nouvelle direction, des équipes de « suédois » qui pourraient les remplacer ?

Une communication claire et rassurante devrait contribuer à rétablir un climat de confiance sans exacerber l’existence de contrepouvoirs déstabilisants.

97 sur 100